Polityka zwrotów i refundacji

Masz prawo do zwrotu zakupionego produktu w ciągu 30 dni od jego dostarczenia. Zwracany towar powinien być w stanie nienaruszonym, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu oraz z kompletem metek i akcesoriów. Po upływie 30 dni zwrot nie będzie możliwy.

W przypadku zwrotu z powodu wady lub błędu z naszej strony, koszty wysyłki zwrotnej pokrywamy my. W przypadku innych zatwierdzonych zwrotów, koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient. Nie pobieramy żadnych opłat za uzupełnienie zapasów. Zalecamy wysyłkę za pośrednictwem firmy kurierskiej oferującej możliwość śledzenia przesyłki w celu zapewnienia bezpieczeństwa procesu.

Aby zgłosić zwrot, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@pasjamoda.com. W wiadomości należy podać numer zamówienia i krótki opis przyczyny zwrotu. Zwroty bez wcześniejszej zgody nie będą przetwarzane. Po zatwierdzeniu zwrotu nasz zespół przekaże adres do wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące przesyłki. Przesyłka musi być odpowiednio zabezpieczona przed uszkodzeniem podczas transportu.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego przedmiotu, otrzymasz e-mail z informacją o statusie Twojej refundacji.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony:

• Środki zostaną przelane na pierwotną metodę płatności.
• Proces trwa do 7 dni od zatwierdzenia.
• Czas księgowania może się różnić w zależności od dostawcy płatności lub banku.

Jeśli chcesz wymienić zakupiony produkt na inny model lub rozmiar, prosimy o kontakt z nami na adres support@pasjamoda.com, w ciągu 30-dniowego okresu zwrotu.W wiadomości podaj numer zamówienia oraz szczegóły dotyczące produktu, który chcesz otrzymać. Nasz zespół udzieli dalszych instrukcji i pomoże w realizacji wymiany. Zwracany towar powinien być w stanie nienaruszonym, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu oraz z kompletem metek i akcesoriów.

Po sprawdzeniu otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu oryginalnego produktu i otrzymania zamiennika. Jeśli zamiennik nie będzie dostępny, zwrócimy Ci pieniądze.