Polityka zwrotów i refundacji

Masz prawo do zwrotu zakupionego produktu w ciągu 30 dni od jego dostarczenia. Zwracany towar powinien być w stanie nienaruszonym, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu oraz z kompletem metek i akcesoriów. Po upływie 30 dni zwrot nie będzie możliwy.

Koszt odesłania produktu ponosi klient. Pasja Moda nie pobiera dodatkowych opłat ani prowizji za przyjęcie zwrotu. Zalecamy wysyłkę za pośrednictwem firmy kurierskiej oferującej możliwość śledzenia przesyłki w celu zapewnienia bezpieczeństwa procesu.

Aby zgłosić zwrot, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@pasjamoda.com. W wiadomości należy podać numer zamówienia i krótki opis przyczyny zwrotu. Po zgłoszeniu otrzymasz od nas instrukcje dotyczące adresu wysyłki oraz sposobu odesłania produktu. Przesyłka musi być odpowiednio zabezpieczona przed uszkodzeniem podczas transportu.

Po otrzymaniu i weryfikacji zwracanego produktu dokonamy zwrotu środków przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano przy zakupie. Zwrot kosztów zostanie zrealizowany w ciągu maksymalnie 7 dni od potwierdzenia zamówienia. W przypadku płatności kartą czas zaksięgowania zwrotu może zależeć od banku.

Jeśli chcesz wymienić zakupiony produkt na inny model lub rozmiar, prosimy o kontakt z nami na adres support@pasjamoda.com. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz szczegóły dotyczące produktu, który chcesz otrzymać. Nasz zespół udzieli dalszych instrukcji i pomoże w realizacji wymiany. Zwracany towar powinien być w stanie nienaruszonym, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu oraz z kompletem metek i akcesoriów.